Aviso legal
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.gastropass360.com y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo.
El acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de ellas, deberá abandonar el Sitio Web y abstenerse de utilizarlo.
Estas Condiciones Generales regulan tanto la navegación por el Sitio Web como la adquisición de productos físicos, productos gourmet, bebidas alcohólicas, salsas, tarjetas regalo, experiencias gastronómicas y cualquier otro producto o servicio comercializado por Gastropass 360 a través de la plataforma.
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Política de uso de la pasarela de pago:
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las
marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas
en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no
sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante,
Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas
explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».
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Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario declara que:
•Ha leído y comprendido íntegramente el contenido de este Aviso Legal.
•Es mayor de edad conforme a la legislación vigente en su lugar de residencia o, en caso contrario, dispone de la autorización de sus representantes legales.
•Tiene capacidad legal suficiente para contratar los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
•Asume todas las obligaciones derivadas de estas Condiciones Generales.
El Usuario deberá revisar periódicamente las presentes Condiciones Generales, ya que podrán ser modificadas para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a las compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.
En caso de que GASTROPASS 360º encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de estas Condiciones Generales, ambas partes reconocen como única versión válida la que conste en la base de datos del citado tercero de confianza.
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1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que:
Titular: Gastropass, S.L.
NIF: B-90084674
Domicilio social: Calle Virgen del Valle, 28, 41011 Sevilla.
Correo electrónico: info@gastropass.es
Teléfono: 647 319 484
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3245, Folio 123, Hoja 23652.
En adelante, la entidad será denominada GASTROPASS 360º.
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2 CONDICIONES DE USO
2.1 Acceso al Sitio Web
El acceso al Sitio Web tiene carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a Internet soportado por el Usuario a través del proveedor de acceso contratado.
No obstante, determinados productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web podrán requerir el pago del precio correspondiente, que será informado durante el proceso de compra.
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2.2 Registro de Usuario
La utilización de determinados servicios podrá requerir el registro previo del Usuario.
Toda la información facilitada durante el proceso de registro deberá ser veraz, exacta, actualizada y completa.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y responderá de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta cuando se hayan efectuado utilizando dichas credenciales.
En caso de pérdida, robo o sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a GASTROPASS 360º.
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2.3 Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
En particular, el Usuario se abstendrá de:
•Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o fraudulentos.
•Introducir virus, malware o cualquier otro software que pueda dañar los sistemas informáticos.
•Acceder sin autorización a áreas restringidas.
•Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
•Difundir contenidos ilícitos, discriminatorios, racistas, xenófobos, pornográficos o que promuevan la violencia o el terrorismo.
•Enviar comunicaciones comerciales no autorizadas.
•Facilitar información falsa o engañosa.
•Suplantar la identidad de terceros.
•Realizar actuaciones que puedan afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web.
El Usuario responderá frente a GASTROPASS 360º de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones.
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Cuando GASTROPASS 360º facilite al Usuario enlaces personalizados para acceder a su cuenta o realizar determinadas gestiones, dichos enlaces tendrán carácter estrictamente personal y confidencial.
El Usuario deberá custodiar adecuadamente dichas comunicaciones y abstenerse de compartirlas con terceros, siendo responsable de los perjuicios que puedan derivarse de un uso indebido.
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2.4 Exclusión de responsabilidad
GASTROPASS 360º no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio Web ni la inexistencia de interrupciones ocasionadas por causas técnicas, labores de mantenimiento, incidencias de terceros o causas de fuerza mayor.
Asimismo, GASTROPASS 360º no será responsable de los daños que pudieran producirse en los equipos informáticos del Usuario derivados del acceso al Sitio Web cuando dichos daños no sean imputables directamente a la empresa.
Será responsabilidad del Usuario disponer de herramientas adecuadas para la protección de sus dispositivos y sistemas informáticos.
2.5 Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El Sitio Web podrá contener enlaces, directorios, buscadores o dispositivos técnicos que permitan al Usuario acceder a páginas web o recursos gestionados por terceros (en adelante, los “Sitios Enlazados”).
La existencia de dichos enlaces tiene únicamente una finalidad informativa o de facilitar la navegación del Usuario y, en ningún caso, implica relación comercial, recomendación, patrocinio o aprobación por parte de GASTROPASS 360º respecto de los contenidos, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros.
GASTROPASS 360º no ejerce control alguno sobre los Sitios Enlazados y, por tanto, no asume responsabilidad por sus contenidos, funcionamiento, disponibilidad, calidad, licitud, actualización o cualquier otra circunstancia relacionada con los mismos.
En caso de que el Usuario considere que algún Sitio Enlazado contiene información ilícita, ofensiva o contraria a la legislación vigente, podrá comunicarlo a GASTROPASS 360º para que, una vez analizada la situación, adopte las medidas que resulten oportunas.
En ningún caso GASTROPASS 360º será responsable de los daños y perjuicios derivados del acceso o utilización de los Sitios Enlazados ni de cualquier otro perjuicio que no sea directamente imputable a GASTROPASS 360º.
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2.6 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, vídeos, audios, software, bases de datos, estructura, código fuente y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de GASTROPASS 360º o de terceros que han autorizado su utilización, encontrándose protegidos por la legislación española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio Web no implica, en ningún caso, la cesión, transmisión o licencia de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de GASTROPASS 360º o de sus legítimos titulares.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos utilizados en el Sitio Web son titularidad de GASTROPASS 360º o de terceros y están protegidos por la normativa aplicable.
El Usuario únicamente podrá utilizar los contenidos del Sitio Web para un uso estrictamente personal y privado, quedando prohibida cualquier utilización con fines comerciales sin autorización expresa.
Cuando el Usuario publique comentarios, valoraciones, opiniones, fotografías u otros contenidos en el Sitio Web, garantiza que dispone de los derechos necesarios para ello y concede a GASTROPASS 360º una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y durante el tiempo máximo permitido por la legislación vigente para reproducir, comunicar públicamente, distribuir y transformar dichos contenidos con la única finalidad de prestar los servicios ofrecidos y promocionar la actividad de GASTROPASS 360º.
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3 CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
3.1 Registro del Usuario
Para la adquisición de determinados productos o servicios será necesario que el Usuario se registre previamente en el Sitio Web.
Durante el proceso de registro el Usuario facilitará, al menos, la siguiente información:
•Nombre y apellidos.
•Dirección de correo electrónico.
•Contraseña de acceso.
•Aquellos otros datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
El Usuario podrá introducir, cuando proceda, el código o dirección de correo electrónico de un Usuario patrocinador si el programa de recomendación se encontrara activo.
El Usuario declara que todos los datos facilitados son exactos, completos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos permanentemente actualizados.
Será imprescindible aceptar las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies para completar el registro.
Una vez registrado, el Usuario podrá acceder al apartado “Mi Cuenta”, desde donde podrá:
•Modificar sus datos personales.
•Actualizar sus direcciones de envío y facturación.
•Consultar el estado de sus pedidos.
•Acceder al historial de compras.
•Descargar las facturas emitidas.
•Gestionar sus tarjetas regalo, cupones promocionales y otros beneficios asociados a su cuenta cuando estén disponibles.
Compra de bebidas alcohólicas
La adquisición de bebidas alcohólicas a través del Sitio Web está reservada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.
Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario declara bajo su responsabilidad que cumple dicho requisito de edad.
GASTROPASS 360º podrá solicitar, directamente o a través de la empresa transportista, la acreditación documental de la edad del destinatario en el momento de la entrega, pudiendo denegar la entrega cuando existan dudas razonables sobre el cumplimiento de este requisito o no se acredite la mayoría de edad.
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3.2 Entrega de productos y prestación de servicios
GASTROPASS 360º comercializa tanto productos físicos como experiencias gastronómicas, tarjetas regalo y otros servicios.
En cada ficha de producto o servicio se indicarán las condiciones específicas de entrega o disfrute.
Productos físicos
Los productos físicos, incluyendo vino, salsas picantes y otros productos gourmet, se enviarán a las zonas geográficas indicadas durante el proceso de compra.
Los gastos de envío serán informados antes de finalizar el pedido y comprenderán, cuando proceda:
•Transporte.
•Embalaje adecuado para garantizar la correcta conservación del producto.
•Seguro frente a pérdida o rotura durante el transporte.
•Impuestos legalmente aplicables.
Los plazos de entrega serán orientativos y comenzarán a computarse desde la confirmación del pago.
GASTROPASS 360º no será responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias no imputables a la empresa.
La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el Usuario, quien será responsable de que los datos proporcionados sean correctos.
Cuando no sea posible realizar la entrega por ausencia del destinatario u otra causa imputable al Usuario, la empresa de transporte podrá efectuar nuevos intentos de entrega o depositar el envío en un punto de recogida, conforme a sus condiciones de servicio.
3.2.1. Experiencias gastronómicas y servicios prestados por establecimientos colaboradores
GASTROPASS 360º comercializa y promociona experiencias gastronómicas, actividades y otros servicios que son prestados por restaurantes, bodegas, productores, establecimientos hosteleros y demás empresas colaboradoras (en adelante, los “Establecimientos Colaboradores”).
La prestación efectiva de cada experiencia será responsabilidad del correspondiente Establecimiento Colaborador, que responderá frente al Usuario del correcto desarrollo de la actividad contratada, del cumplimiento de la normativa aplicable, de las condiciones de seguridad, higiene y calidad del servicio, así como de cualquier incidencia que pudiera producirse durante su ejecución.
GASTROPASS 360º actuará como plataforma de comercialización, intermediación o promoción de dichas experiencias cuando así corresponda, facilitando la contratación entre el Usuario y el Establecimiento Colaborador.
No obstante, GASTROPASS 360º prestará al Usuario la asistencia razonablemente necesaria para gestionar cualquier incidencia relacionada con la reserva, modificación o cancelación de una experiencia, colaborando con el establecimiento correspondiente para alcanzar una solución satisfactoria.
Las condiciones particulares de cada experiencia (fechas, horarios, disponibilidad, requisitos de participación, política de cancelación o cualquier otra limitación) se indicarán en la ficha informativa correspondiente y prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales cuando resulten más específicas.
3.2.2. Disponibilidad y sustitución de productos
Todos los productos ofrecidos en el Sitio Web estarán sujetos a disponibilidad de existencias.
En caso de producirse una falta de stock una vez confirmado el pedido, GASTROPASS 360º informará al Usuario a la mayor brevedad posible.
Cuando resulte viable, podrá ofrecerse un producto de características, calidad y valor equivalentes, cuya sustitución únicamente se realizará con la aceptación expresa del Usuario.
Si el Usuario no aceptara la sustitución propuesta o ésta no fuera posible, GASTROPASS 360º procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto no disponible, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.
Las diferencias de imagen, presentación, añada, formato, etiquetado o embalaje que puedan existir respecto a las fotografías mostradas en el Sitio Web, siempre que no afecten a las características esenciales del producto, no tendrán la consideración de falta de conformidad.
3.3 Tarjetas regalo
GASTROPASS 360º podrá comercializar tarjetas regalo en formato físico o digital.
Las tarjetas regalo podrán utilizarse para adquirir productos, experiencias y servicios disponibles en el Sitio Web, salvo aquellos expresamente excluidos.
Tendrán la validez indicada en el momento de su adquisición y no serán canjeables por dinero salvo obligación legal.
3.4 Selección de productos y servicios
Todo Usuario registrado podrá adquirir, a través del Sitio Web, los productos y servicios disponibles en cada momento.
El catálogo podrá incluir, entre otros:
•Experiencias gastronómicas.
•Visitas y actividades.
•Productos gourmet.
•Vinos y otras bebidas alcohólicas autorizadas.
•Salsas picantes y otros productos de alimentación.
•Tarjetas regalo.
•Promociones especiales.
•Cualesquiera otros productos o servicios que GASTROPASS 360º incorpore en el futuro.
El proceso de compra se realizará mediante una cesta virtual, en la que el Usuario podrá añadir, modificar o eliminar los productos y servicios seleccionados antes de confirmar el pedido.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente y a la capacidad de prestación de los servicios ofertados.
En caso de indisponibilidad sobrevenida de algún producto o experiencia, GASTROPASS 360º informará al Usuario y procederá, según corresponda, al reembolso del importe abonado o propondrá un producto o servicio alternativo de características similares.
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3.5 Tramitación del pedido
Una vez seleccionados los productos y servicios deseados, el Usuario accederá al carrito de compra, donde podrá revisar el contenido del pedido antes de formalizarlo.
Durante el proceso de contratación el Usuario deberá facilitar la información necesaria para la correcta ejecución del pedido, incluyendo, entre otros:
•Nombre y apellidos.
•Dirección de correo electrónico.
•Teléfono de contacto.
•Dirección de entrega, cuando proceda.
•Dirección de facturación, en caso de ser distinta.
•Observaciones relativas a la entrega o prestación del servicio, si fueran necesarias.
Antes de finalizar el proceso de compra, el Usuario podrá revisar:
•Los productos y servicios seleccionados.
•El precio individual de cada artículo.
•Los descuentos promocionales aplicados.
•Los códigos descuento o tarjetas regalo utilizados.
•Los gastos de envío, cuando procedan.
•Los impuestos aplicables.
•El importe total del pedido.
La contratación únicamente quedará perfeccionada cuando el pago haya sido correctamente autorizado.
Una vez confirmado el pedido, GASTROPASS 360º remitirá al Usuario un correo electrónico con el resumen de la compra, que tendrá la consideración de justificante de la contratación realizada.
GASTROPASS 360º se reserva el derecho de no aceptar pedidos cuando concurran circunstancias excepcionales, tales como errores manifiestos en el precio, sospechas fundadas de fraude, falta de disponibilidad del producto o imposibilidad de ejecutar el servicio contratado.
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3.6 Precio de los productos y servicios
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros impuestos legalmente exigibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando resulten aplicables, se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido.
GASTROPASS 360º podrá modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento.
No obstante, dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados por el Usuario.
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3.7 Formas de pago
Las compras realizadas a través del Sitio Web podrán abonarse mediante los medios de pago que se encuentren disponibles en cada momento.
Con carácter general, podrán aceptarse, entre otros:
•Tarjetas de crédito y débito Visa.
•Mastercard.
•American Express.
•Otras plataformas de pago electrónico que se incorporen en el futuro.
Los pagos serán gestionados mediante plataformas seguras de pago.
GASTROPASS 360º no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los Usuarios durante el proceso de pago.
Toda la información transmitida durante la operación de pago viajará cifrada mediante protocolos de seguridad adecuados.
En caso de rechazo del pago por parte de la entidad financiera correspondiente, el pedido quedará automáticamente cancelado.
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3.8 Derecho de desistimiento
De conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá comunicar su voluntad mediante correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión.
Una vez recibido el desistimiento y, en su caso, el producto devuelto en perfecto estado, GASTROPASS 360º procederá al reembolso de las cantidades abonadas en el plazo legalmente establecido, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.
Los gastos directos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del Usuario, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa.
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resultará aplicable, entre otros, en los siguientes supuestos:
•Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
•Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato y cuya entrega no pueda realizarse antes de treinta días, cuando su valor dependa de fluctuaciones del mercado que GASTROPASS 360º no pueda controlar.
•Experiencias gastronómicas, reservas, visitas, eventos o actividades que deban prestarse en una fecha o período de ejecución específico.
•Servicios completamente ejecutados cuando el Usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio.
•Contenidos digitales suministrados por vía electrónica cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Usuario.
Cuando el derecho de desistimiento no resulte aplicable por concurrir alguno de los supuestos anteriores, esta circunstancia será debidamente informada durante el proceso de contratación.
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3.9 Garantía legal
Todos los productos comercializados por GASTROPASS 360º están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
En caso de que el Usuario reciba un producto defectuoso, deteriorado durante el transporte o no conforme con el pedido realizado, deberá comunicarlo a GASTROPASS 360º a la mayor brevedad posible mediante cualquiera de los canales de atención al cliente habilitados, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia detectada.
Cuando proceda, GASTROPASS 360º ofrecerá al Usuario la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de conformidad con la legislación aplicable.
La garantía legal no cubrirá los daños ocasionados por un uso inadecuado, manipulación incorrecta, conservación deficiente, desgaste normal del producto o cualquier otra causa no imputable a GASTROPASS 360º.
En el caso de productos alimentarios y bebidas, el Usuario deberá respetar las condiciones de conservación indicadas por el fabricante, no siendo responsable GASTROPASS 360º de las alteraciones producidas por un almacenamiento inadecuado tras la entrega.
Las experiencias gastronómicas y demás servicios estarán sujetas a las condiciones específicas de prestación establecidas por el proveedor correspondiente.
4 Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o ineficaz por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición concreta o a la parte de la misma que resulte afectada.
Las restantes Condiciones Generales permanecerán plenamente vigentes y continuarán siendo obligatorias para ambas partes.
La cláusula afectada será sustituida, cuando resulte posible, por otra que produzca efectos económicos y jurídicos equivalentes y que respete la finalidad perseguida por las partes.
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5 Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los Usuarios se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de los datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
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6 Resolución de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea.
La utilización de dicha plataforma será voluntaria y no impedirá que las partes puedan acudir a los órganos jurisdiccionales competentes.
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7 Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones Generales se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados correspondientes a su domicilio, en los términos previstos por la legislación vigente.
En aquellos supuestos en los que el comprador actúe en calidad de empresario o profesional, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
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8 Disposición final
Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas o sustituidas por una nueva versión.
GASTROPASS 360º podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del Sitio Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos respecto de las contrataciones ya formalizadas